سياسة الخصوصية

تحدد سياسة الخصوصية هذه كيف ولماذا نحصل على أي معلومات شخصية قد نحتفظ بها عنك ونستخدمها ونخزنها ونحميها. ولتجنب الشك، تعني "البيانات الشخصية" أي معلومات نحتفظ بها عنك ويمكن ربطها بك بأي شكل من الأشكال. تنطبق سياسة الخصوصية هذه على داعمينا ومتبرعينا ومتطوعينا وأفراد الجمهور - بما في ذلك زوار موقعنا الإلكتروني ومبانينا. للحصول على تفاصيل حول حقوقك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، يرجى الاطلاع على قسم "حقوقك" أدناه. إذا كنت ترغب في ممارسة أي من هذه الحقوق أو لديك أي أسئلة حول كيفية تعاملنا مع معلوماتك، يُرجى الاتصال بنا على [email protected] أو الاتصال على +44 (0) 20 7226 4114 (0) 20 7226 4114.

المعونة الطبية للفلسطينيين (MAP) هي شركة خيرية محدودة بضمان. رقم شركتنا المسجلة هو 3038352. رقم تسجيل مؤسستنا الخيرية هو 1045315.

عنواننا المسجل هو 50 شارع فيذرستون، لندن، إنجلترا، EC1Y 8RT.

بصفتنا مؤسسة خيرية مسجلة في المملكة المتحدة، تلتزم MAP بقوانين حماية البيانات في المملكة المتحدة، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة ولائحة الخصوصية للاتصالات الإلكترونية (PECR). حتى إذا كنت خارج المملكة المتحدة، فإننا نهدف دائمًا إلى تطبيق نفس المعايير ونمنحك نفس الحقوق على بياناتك الشخصية.

الإشارات إلى "نحن" أو "لنا" في هذه السياسة تشير إلى شركة MAP.

يتم تنظيم MAP من قِبلمكتب مفوض المعلومات (ICO)، وهو هيئة حماية البيانات في المملكة المتحدة. يمكنك الاتصال بمكتب ICO على www.ico.org.uk أو عن طريق الاتصال بالرقم 0303 123 1113.

تعمل منظمة MAP بالشراكة مع المجتمعات الفلسطينية لدعم حقوقهم في الصحة والكرامة.ونقوم بذلك من خلال تطوير خدمات رعاية صحية فعالة ومستدامة ومحلية، وتقديم المساعدات الطبية خلال حالات الطوارئ، والقيام بحملات لكسر الحواجز التي تعترض صحة الفلسطينيين ورعايتهم الصحية في الوقت الحاضر والمستقبل.

ونعمل من خلال مكاتبنا في الضفة الغربية وغزة والقدس الشرقية ولبنان ولندن مع شركاء محليين موثوقين وذوي خبرة لتحقيق هذه الرؤية.

نحن في MAP نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. توجه المبادئ التالية كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية;

1. نحن نجمع فقط ما نحتاجه للتواصل معك ودعم أنشطتنا الخيرية.
2. نستخدم بياناتك بشكل عادل وقانوني، بناءً على الموافقة أو الالتزامات القانونية أو المصلحة المشروعة.
3. أنت المتحكم. يمكنك تحديث معلوماتك وإدارة تفضيلاتك أو قرارات الموافقة في أي وقت.
4. نحافظ على أمان بياناتك من خلال تدابير أمنية قوية.
5. نحن نتحلى بالشفافية بشأن كيفية استخدامنا لبياناتك.
6. نحن نحترم حقوقك وخياراتك ولا نبيع معلوماتك الشخصية أبدًا.
7. نحن نحتفظ بالبيانات فقط طالما كانت هناك حاجة إليها لتقديم خدماتنا أو الامتثال للقانون.
8. نحن نتحمل المسؤولية. نتحمل المسؤولية عن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها ونضمن التعامل معها بشكل صحيح.

تنطبق هذه السياسة على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها ونستخدمها عن الأشخاص الذين يدعمون عملنا. ويشمل ذلك:

• الجهات المانحة وجمع التبرعات المجتمعية
• النشطاء
• المتطوعون

نقوم بجمع وتخزين نوعين من المعلومات:

• معلومات التعريف الشخصية:

وهي المعلومات التي يمكن أن تحدد هويتك الشخصية، مثل اسمك وعنوانك البريدي وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك. سنحتفظ أيضًا بتفاصيل أي تبرعات أو إجراءات حملة أو خدمات معاملات قد تقوم بها معنا، بالإضافة إلى تفضيلاتك في الاتصالات التسويقية. بالإضافة إلى ذلك، قد نحتفظ بالمعلومات التي تشاركها معنا عن نفسك، مثل اهتماماتك أو انتماءاتك إلى جمعيات خيرية أو مجموعات مجتمعية أخرى، والمعلومات ذات الصلة التي تم الحصول عليها من المصادر المتاحة للجمهور.

معلومات غير شخصية:

هذه معلومات لا تحدد هويتك الشخصية، مثل عنوان IP ونشاط الموقع الإلكتروني. وهذا يساعدنا على تحديد عدد الأشخاص الذين يستخدمون موقعنا الإلكتروني، وتكرار الزيارات ومدى شعبية صفحاتنا. لا تخبرنا هذه المعلومات بأي شيء عن هويتك أو عنوانك؛ فهي ببساطة تسمح لنا بمراقبة وتحسين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا.

إذا كنت تستخدم بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم للتبرع لنا عبر موقعنا الإلكتروني، تتم معالجة تفاصيل بطاقتك من خلال مزودي الدفع الخارجيين الذين يمتثلون لمعايير أمن صناعة بطاقات الدفع. وهذا يعني أن معلومات بطاقتك لا يتم التقاطها أو تخزينها من قبل MAP أو مزود الدفع بالبطاقة.

بصفتنا منظمة لجمع التبرعات، قد نستخدم المعلومات المتاحة للجمهور وبيانات فحص الثروة، إلى جانب أي معلومات سبق أن قدمتها أنت إلى MAP، لمساعدتنا في التواصل معك بطريقة أكثر تخصيصاً وملاءمة. يمكن أن يشمل ذلك سجلات الشركات المتاحة للجمهور، والملفات الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي (مثل لينكد إن)، والسجلات الانتخابية، والمقالات الإخبارية، وسجلات الملكية أو السجلات السياسية، والقوائم المنشورة للأفراد ذوي الثروات الكبيرة. قد نجري أيضاً فحصاً للثروة أو أبحاثاً أخرى لتحديد الأشخاص الذين قد يكون لديهم اهتمام بدعم عملنا.

تتم هذه المعالجة بموجب أسس قانونية (وهي المصلحة المشروعة) وهي متناسبة وعادلة ولا تبطل حقوقك. لديك الحق في إلغاء الاشتراك في استخدام بياناتك لهذه الأغراض في أي وقت عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] أو الاتصال على الرقم +44 (0) 20 7226 4114+.

وفقًا لتشريعات حماية البيانات ذات الصلة، هناك ستة أسس مشروعة يمكن للمنظمات بموجبها جمع البيانات الشخصية ومعالجتها. من بين هذه الأسس الستة، نعتبر أن ثلاثة منها تنطبق على أنواع المعالجة التي تقوم بها MAP:

الموافقة

تعني الموافقة أنك أخبرتنا بوضوح أنك توافق على استخدامنا لمعلوماتك الشخصية لغرض معين، مثل تلقي تحديثات أو تسويق من خريطة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. على سبيل المثال، سيتم سؤال المتبرعين عبر الإنترنت عما إذا كانوا يرغبون في الحصول على تحديثات عن أنشطة الخريطة مع توفير خيار البريد والبريد الإلكتروني والهاتف والرسائل النصية. يمكنك تغيير قرارات موافقتك في أي وقت عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]، أو الاتصال بنا على الرقم +44 (0) 20 7226 4114 أو "إلغاء الاشتراك" في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية التي تتلقاها.

بموجب قانون (استخدام البيانات والوصول إليها) في المملكة المتحدة لعام 2025، يجوز لخطة عمل الشرق الأوسط وشمال أفريقيا أيضًا الاعتماد على قاعدة "الاشتراك المرن" للداعمين الجدد الذين شاركوا بياناتهم أثناء دعمهم لعملنا. هذا يعني أنه يمكننا إرسال رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية حول مشاريعنا ونداءاتنا دون طلب الموافقة في كل مرة، طالما أن الرسائل تتعلق بأهدافنا الخيرية ويمكنك بسهولة إلغاء الاشتراك. لمزيد من المعلومات، يُرجى الرجوع إلى قسم "تفضيلات التسويق والاتصالات" في هذه السياسة.

المصلحة المشروعة

يجوز جمع البيانات الشخصية واستخدامها بشكل قانوني إذا كان ذلك ضروريًا لمصلحة مشروعة للمؤسسة التي تستخدم البيانات، طالما أن استخدامها عادل ولا يؤثر سلبًا على حقوق الفرد المعني.

في حالة MAP، يشمل ذلك إجراء البحوث لفهم الداعمين بشكل أفضل، وتخصيص الاتصالات وجعل أنشطة جمع التبرعات والتطوع أكثر ملاءمة وفعالية.

قد ينطوي هذا البحث على استخدام المعلومات المتاحة للجمهور أو إشراك شركاء خارجيين موثوقين، بما في ذلك فحص الثروات والعناية الواجبة. سيكون لديك دائمًا الحق في إلغاء الاشتراك في هذه المعالجة عن طريق الاتصال بـ info@m ap.org.uk أو الاتصال على الرقم +44 (0) 20 7226 4114 (0) 20 7226 4114.

الالتزام القانوني

إذا كان القانون يتطلب منا ذلك، فقد نحتاج إلى جمع بياناتك ومعالجتها.

على سبيل المثال، إذا قمت بإضافة معونة الهدايا إلى تبرع ما، فيجب علينا معالجة بعض المعلومات لصالح هيئة الاحتفاظ بالهدايا والاحتفاظ بها لمدة سبع سنوات.

تستخدم MAP المعلومات الشخصية للداعمين من أجل:

• التعامل مع الاستفسارات والطلبات، بما في ذلك الرد على الملاحظات أو الشكاوى
• إدارة وحفظ سجل للتبرعات المقدمة والإجراءات المتخذة من قبل داعمينا وتواصلنا معهم
• إرسال تحديثات ذات صلة إلى الداعمين حول مشاريعنا وأنشطة جمع التبرعات والفعاليات والحملات والنداءات
• دعم جمع التبرعات المجتمعية
• تحليل أنشطة جمع التبرعات والحملات التي نقوم بها
• فهم كيفية تحسين خدماتنا ومعلوماتنا بشكل أفضل
• المطالبة بمعونة الهدايا على التبرعات
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية التي تتطلب استخدام البيانات الشخصية، بما في ذلك مساعدات الهدايا، والحماية، والإبلاغ عن المانحين.
• ضمان عدم إرسال معلومات غير مرغوب فيها إلى المؤيدين أو أفراد الجمهور الذين لا يرغبون في الاتصال بهم

لا تستخدم MAP أي شكل من أشكال التنميط أو صنع القرار الآلي الذي له آثار قانونية أو ما شابه ذلك من آثار مهمة على الأفراد.

لا تبيع MAP أبدًا معلومات داعمينا أو تتبادلها مع منظمات أخرى.

لن نشارك معلوماتك إلا إذا:

• نحن ملزمون قانونًا بالقيام بذلك، على سبيل المثال من قبل وكالة إنفاذ القانون التي تمارس سلطة مشروعة أو إذا تم إجبارنا بأمر من المحكمة
• نحن نعمل مع مزود خدمة موثوق به يقوم بأنشطة معينة بالنيابة عنا. قد يشمل هؤلاء المزودون دور البريد، ووكالات التسويق، ومتخصصي تكنولوجيا المعلومات، وشركات الأبحاث. عندما تقوم هذه المنظمات بمعالجة البيانات الشخصية نيابةً عن شركة MAP، فإن ذلك يتم بموجب عقد رسمي، وفقًا لمتطلبات حماية البيانات الصارمة، ومع وجود تدابير أمنية مناسبة.
• نعتقد أنه من الضروري حماية أو الدفاع عن حقوقنا أو ممتلكاتنا أو السلامة الشخصية لموظفينا أو زوار مقراتنا أو مواقعنا الإلكترونية.

يتم تخزين المعلومات الخاصة بالداعمين من قبل MAP في المملكة المتحدة كلما أمكن ذلك. إذا قمنا بنقل البيانات الشخصية خارج المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية (على سبيل المثال، عندما نستخدم الخدمات التي يقدمها مقدمو خدمات تكنولوجيا المعلومات الدوليون أو مقدمو الخدمات السحابية)، فإننا سنضمن أن تتم عمليات النقل هذه بموجب ضمانات مناسبة. قد يشمل ذلك قرارات الكفاية أو اتفاقيات نقل البيانات المناسبة التي تضمن بقاء بياناتك الشخصية محمية بشكل صحيح. يتوفر المزيد من التفاصيل عند الطلب على [email protected].

نحن نحتفظ بمعلوماتك فقط طالما أننا نحتاج إلى استخدامها للأسباب الواردة في سياسة الخصوصية هذه.

• سيتم الاحتفاظ ببيانات الاتصال الأساسية لمدة أربع سنوات بعد آخر تبرع لك أو سيتم الاحتفاظ بها في قائمة المنع إذا طلبت عدم الاتصال بنا مرة أخرى.
• في حال ترك شخص ما هبة في وصيته، فإننا سنحتفظ بسجلاتنا الخاصة بهذا التعهد لتنفيذ إدارة الإرث والتواصل الفعال مع عائلات الأشخاص الذين يتركون لنا إرثاً.
• إذا تفضلت بإضافة معونة الهدايا إلى تبرعك، فيجب علينا تسجيل حقيقة أنك من دافعي الضرائب في المملكة المتحدة. تشترط هيئة الاحتفاظ بالضرائب البريطانية (HMRC) أن نحتفظ بسجل لمعونة الهدايا لمدة سبع سنوات بعد آخر تبرع لك لنا.

نحن ملتزمون في شركة MAP بحماية معلوماتك الشخصية. وللقيام بذلك، فإننا نستخدم التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة، بما في ذلك التشفير وضوابط الوصول وغيرها من ضمانات أمن تكنولوجيا المعلومات لإدارة وحماية معلوماتك الشخصية وخصوصيتك، ونراجعها بانتظام بما يتماشى مع أفضل الممارسات في هذا المجال.

يتم تدريب موظفينا على التعامل مع المعلومات الشخصية بشكل آمن وبما يتماشى مع متطلبات حماية البيانات. تعني إجراءاتنا أننا قد نطلب في بعض الحالات إثبات الهوية - على سبيل المثال، عند الاستجابة لطلبات الوصول إلى المعلومات الشخصية أو تحديثها أو حذفها.

في حالة حدوث خرق أمني غير محتمل يعرض حمايتنا للمعلومات الشخصية للخطر، سنقوم بإخطار مكتب مفوض المعلومات في غضون 72 ساعة حيثما يقتضي القانون، وسنتواصل أيضًا مع الأفراد المتضررين إذا كان هناك خطر كبير على حقوقهم وحرياتهم.

لديك عدد من الحقوق فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. يجب أن تلاحظ أن هذه الحقوق ليست مطلقة، لذلك لا نحتاج دائمًا إلى الامتثال لطلباتك، ولكننا سنحرص على توضيح أسبابنا لك إذا كان هذا هو الحال.

يُرجى ملاحظة أننا قد نطلب منك تقديم معلومات إضافية لإثبات هويتك، على سبيل المثال، تقديم نسخة من وثيقة تعريف، قبل أن نسمح لك بممارسة حق من حقوقك. هذا من أجل أمنك: نحن نعتبر أن لدينا مصلحة مشروعة في ضمان أننا لا نسمح إلا للأفراد الصحيحين بممارسة الحقوق التي يحق لهم الحصول عليها.

لممارسة أي من حقوقك، يُرجى الاتصال بنا على [email protected] أو الاتصال بنا على الرقم 4114 7226 7226 020. يمكنك القيام بذلك إذا كنت ترغب في طلب نسخة من أي معلومات شخصية نحتفظ بها عنك. يُعرف هذا باسم طلب الوصول إلى البيانات. يمكنك تقديم هذا الطلب شفهيًا أو كتابيًا، ولكن إذا كان ذلك ممكنًا، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] لطلب ذلك. سنقوم بتزويدك بأي معلومات تطلبها في أقرب وقت ممكن، ولكن قد يستغرق ذلك ما يصل إلى 30 يومًا.

• اطلب منا التوقف عن استخدام بياناتك الشخصية أو تقييد معالجتها في حالات معينة، على سبيل المثال، إذا كنت تعتقد أنها لم تعد هناك حاجة إليها للغرض الذي جمعناها من أجله، أو إذا كنت تعترض على دقتها أو استخدامها المشروع.
• سحب موافقتك على معالجتنا لبياناتك في أي وقت، ولكن فقط عندما تعتمد هذه المعالجة على الموافقة كأساس قانوني، على سبيل المثال لإرسال التسويق الإلكتروني المباشر إليك.
• اطلب منا تصحيح أو استكمال أي معلومات شخصية غير دقيقة أو غير كاملة نحتفظ بها عنك. قد نسعى إلى التحقق من دقة المعلومات الشخصية قبل تصحيحها، وفي بعض الظروف قد نحتاج إلى الاحتفاظ بنسخة من البيانات غير الدقيقة (على سبيل المثال، إذا كنا بحاجة إلى الاحتفاظ بسجل تدقيق).
• اطلب حذف بياناتك ("الحق في النسيان") أي حذف بياناتك الشخصية من قاعدة بياناتنا) أو نقلها إلى مؤسسة أخرى ("إمكانية نقل البيانات"). في حالة طلبك عدم إرسال مواد تسويقية إليك، سنحتاج إلى الاحتفاظ ببعض المعلومات المحدودة عنك لضمان عدم الاتصال بك في المستقبل.

سنرد على أي طلب من هذا القبيل في غضون شهر واحد. إذا رفضنا طلبًا ما، فسنشرح لك أسبابنا وسنخبرك كيف يمكنك الطعن في قرارنا. إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن طريقة استخدام بياناتك أو إذا كنت ترغب في تقديم شكوى، يُرجى الاتصال بنا على [email protected] أو على الرقم 4114 7226 7226 020.

إذا لم يتم التعامل مع شكواك بما يرضيك، يمكنك رفعها إلى مكتب مفوض المعلومات عبر موقعهم الإلكتروني على www.ico.org.uk أو على الرقم 0303 123 1113.

نحن نريد فقط الاتصال بك بطرق مفيدة وملائمة وتحترم اختياراتك. للمساعدة في ضمان أن تكون اتصالاتنا معك ذات صلة، قد نقوم بتحليل الخصائص الجغرافية والديموغرافية وغيرها من الخصائص والسلوكيات الرئيسية المتعلقة بك؛ بالإضافة إلى ردودك السابقة على اتصالاتنا التسويقية. يساعدنا ذلك على تخصيص وتحسين تجربة الداعمين مع خطة عمل الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وتقليل الهدر. يعتمد بعض هذا التحليل على البيانات التي تقدمها أنت وبعضها الآخر تقدمه منظمات خارجية. أنت تتحكم في كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية لأغراض التسويق وجمع التبرعات.

عندما تقوم بمشاركة تفاصيل الاتصال الخاصة بك معنا، سنسألك عن الطريقة التي ترغب في أن تتلقى بها اتصالاتنا - عن طريق البريد أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل النصية. يمكنك تغيير تفضيلاتك في أي وقت عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] أو الاتصال بالرقم 4114 7226 020 7226 4114.

بموجب قانون (استخدام البيانات والوصول إليها) لعام 2025، يمكن للجمعيات الخيرية مثل MAP إرسال رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية إلى الداعمين الجدد الذين شاركوا بياناتهم معنا أثناء دعمهم لعملنا - طالما أن الرسائل تتعلق بأهدافنا الخيرية ويمكنك بسهولة إلغاء الاشتراك في أي وقت.

سترى دائمًا رابط إلغاء الاشتراك أو خيار إلغاء الاشتراك في كل رسالة نرسلها.

التسويق عبر فيسبوك

قد تصادف MAP بشكل طبيعي على فيسبوك من خلال شبكات التواصل الخاصة بك، أو قد تصادف إعلاناً مروّجاً منّا. نحن نستخدم الإعلانات المستهدفة على فيسبوك والتي تسمح للأشخاص المهتمين بعملنا بالتواصل معنا ليصبحوا داعمين لنا. نقوم بذلك لإعلام وتثقيف وإشراك داعمين محتملين جدد. قد نقدم عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المحمول وعنوانك إلى فيسبوك، حتى يتمكنوا من تحديد ما إذا كنت صاحب حساب مسجل لديهم. قد تظهر إعلاناتنا بعد ذلك عند دخولك إلى فيسبوك. يحذف فيسبوك البيانات التي نزودهم بها بصيغة مشفرة إذا لم تتطابق مع حساب، ومع ذلك نود تذكير داعمينا ومستخدمينا بأن المعلومات التي تشاركها أنت أو جهات الاتصال الخاصة بك على الخطوط الزمنية أو على صفحتنا أو في الرسائل الخاصة قد يتم استخدامها وبيعها من قبل فيسبوك لأغراض تجارية.

مواقع التواصل الاجتماعي الأخرى

نحن ندير عدداً من صفحات التواصل الاجتماعي (بما في ذلك فيسبوك وتويتر ويوتيوب وإنستغرام). على الرغم من أن هذه السياسة تغطي كيفية استخدامنا لأي بيانات يتم جمعها من تلك الصفحات، إلا أنها لا تغطي كيفية استخدام مقدمي مواقع التواصل الاجتماعي لمعلوماتك. يرجى التأكد من قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بمواقع التواصل الاجتماعي قبل مشاركة البيانات والاستفادة من إعدادات الخصوصية وآليات الإبلاغ للتحكم في كيفية استخدام بياناتك.

الكوكيز

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة على جهازك. يتم إنشاؤها بواسطة متصفح الويب الخاص بك عندما تزور موقعاً إلكترونياً. في كل مرة تعود فيها إلى موقع الويب هذا، سيقوم متصفحك بإرسال ملف تعريف الارتباط إلى خادم الموقع الإلكتروني. ملفات تعريف الارتباط مفيدة لأنها تسمح للموقع الإلكتروني بالتعرف على جهاز المستخدم.

يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول كيفية استخدام MAP لملفات تعريف الارتباط في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

قد تتغير سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. على سبيل المثال، سنستمر في تحديثها لتعكس المتطلبات القانونية الجديدة.

إذا أجرينا أي تغييرات مهمة في الطريقة التي نتعامل بها مع معلوماتك الشخصية، فسنوضح ذلك على موقعنا الإلكتروني أو عن طريق الاتصال بك مباشرةً.